LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat Perkhidmatan i5malaysia

Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan akaun i5malaysia. Kami memastikan semua transaksi, data peribadi dan aktiviti permainan anda dilindungi di bawah syarat yang jelas dan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunPembayaran & Pengeluaran
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
i5malaysia Memahami Syarat Perkhidmatan i5malaysia

Terma Asas Perkhidmatan Kami

i5malaysia menyediakan platform perjudian dalam talian di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Setiap akaun yang didaftarkan menerima syarat perkhidmatan yang mengikat kedua-dua pihak. Anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat akaun yang tepat dan mengekalkan kerahsiaan kata laluan anda. Kami tidak bertanggungjawab atas akses tidak sah jika anda membocorkan butiran login. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan

DuitNow diproses mengikut protokol keselamatan berlapis. Jika anda melanggar syarat ini—termasuk bermain dari lokasi yang tidak disokong atau menggunakan akaun palsu—kami berhak menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa bayaran balik.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan keadaan i5malaysia, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah untuk penjelasan lanjut tentang hak akaun, dasar pengeluaran atau isu keselamatan.

Team online

Sokongan Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami dalam talian melalui tetingkap sembang di platform i5malaysia. Waktu respons adalah kurang daripada 5 minit semasa jam operasi.

E-mel Permintaan Rasmi

Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected]. Kami akan memberikan maklum balas penuh dalam 48 jam terhadap mana-mana pertanyaan berkaitan syarat akaun atau kebijakan.

Borang Tuntutan Akaun

Untuk permintaan akses data peribadi atau pemadaman akaun, gunakan borang rasmi kami di bahagian pengaturan akaun anda untuk memulai proses.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah fondasi operasi i5malaysia. Setiap transaksi dienkripsi dengan piawaian SSL, dan semua maklumat peribadi disimpan di pelayan terjamin yang bertaraf industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan...

Penyulitan Data Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan penyulitan end-to-end dan piawaian keselamatan perbankan.

Penyimpanan Data & Penghapusan

Data peribadi anda disimpan selama akaun aktif dan 3 tahun selepas penutupan untuk tujuan kawal selia. Anda boleh meminta pemadaman penuh dalam tempoh terlindung undang-undang.

Keamanan Kata Laluan Akaun

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Gunakan kata laluan yang kuat dengan campuran huruf, nombor dan simbol untuk melindungi akaun anda.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami memantau login dari lokasi baru, percubaan fail berulang dan aktiviti perdagangan tidak normal untuk mencegah penipuan dan akses tidak sah.

Permintaan Akses Data Peribadi

Bawah undang-undang privasi Malaysia, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan. Hubungi sokongan dengan borang tuntutan rasmi.

Prosedur Penutupan Akaun

Untuk menutup akaun anda secara kekal, daftarkan permintaan bertulis kepada [email protected]. Kami akan memproses dalam 14 hari dan mengesahkan penghapusan data mengikut jangka masa yang dibenarkan.

Jawapan Cepat tentang Syarat i5malaysia

Anda mestilah sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur dewasa di bidang kuasa anda. Semasa pendaftaran, anda akan diminta untuk mengesahkan umur melalui maklumat peribadi yang disahkan.

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun berdaftar di i5malaysia. Akaun ganda adalah pelanggaran syarat dan akan mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan dana.

Anda boleh menarik dana kapan saja selepas menyelesaikan pendaftaran akaun anda. Pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dan biasanya mengambil masa 24 jam.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin ditandai untuk semakan keselamatan. Kami akan menghubungi anda sebelum mengambil sebarang tindakan. Saldo akaun anda tetap aman dan boleh diakses dengan pengesahan identiti.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit. Semua pembayaran diproses melalui dompet digital tempatan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—yang mengendalikan penyulitan dan keselamatan pembayaran mereka sendiri.

Ya. Hantar permintaan penghapusan akaun kepada [email protected] dengan maklumat peribadi yang disahkan. Proses ini mengambil masa 14 hari, dan data anda akan dihapuskan mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia.

Akaun i5malaysia direka untuk pemain di wilayah yang disokong di Malaysia. Bermain dari lokasi yang tidak disokong melanggar syarat perkhidmatan kami dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa bayaran balik.